Notre politique de retour et de remboursement standard est de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange standard. Cette politique de retour est indépendante de l’offre de remboursement 100% qui est soumise à conditions : voir le détail de cette offre en cliquant sur ce lien : Offre de remboursement 100%
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement suite à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu avec votre facture (obligatoire). Il doit être également dans l’emballage d’origine et ne pas présenter de signes évidents d’utilisation, de dégradations ou d’altérations.
Pour effectuer un retour, vous devez nous transmettre obligatoirement votre facture d’achat.
Adresse de retour :
FINELINEA – 67 rue Saint-Jacques – 75005 Paris Téléphone : 01 30 24 04 96
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel peut être accordé: (le cas échéant)
Livres avec des signes évidents d’utilisation, altérations, dégradations, signes d’usures… etc
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des éléments manquants pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé suite au transport par exemple indépendamment de votre volonté. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@finelinea.com. et envoyez-nous votre article défectueux ou endommagé à : FINELINEA – 67 rue Saint-Jacques – 75005 Paris, France.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé gratuitement, vous ne pourrez bénéficier du moindre remboursement.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : FINELINEA – 67 rue Saint-Jacques – 75005 Paris, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, il sera limité au prix payé lors de l’achat du produit sur notre site, les frais de retour ne seront pas remboursés.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.